把一些数据修改一下吧”。当他表示反对,他的老板打断他并说道:“去做就是了。” 当被指派去做不道德的事情时,这些新晋管理者都感到非常焦虑。如果他们拒不执行,就得担心会失去老板的支持。普通员工也担心这会最终摧毁他们的职业生涯,砸了自己的饭碗。 这些经理人面对的关键问题是由于服从权威陷阱而带来的紧张情绪。情绪会让人们屈膝投降,很多陷阱就是借助人们强烈的情绪,而带领他们走向歧途的。其实他们可以这样安慰自己,并处理好焦虑的情绪:我还年轻,而且我的职业生涯才刚刚开始。他们告诉自己如果因为不执行这些不道德行为而丢掉工作,我还可以在其他公司找到更好的工作。大多数时候,这些经理人都可以处理好目前的困境。 当然,他们也承认,如果有家庭负担,事业也处于成长期,再去找一个新工作并不是一个好选择。所以,这些不具灵活性且已花费很多年在组织中攀爬,需要养家糊口的中层经理人被焦虑情绪侵袭时应该怎么办呢? 如果他所在公司的道德规范团队已经拥有一名心理学者,那么当服从权威陷阱造成的紧张情绪到来时,这名训练有素的心理专家就可以帮助这位中层管理者处理他的这种情绪,并减轻它所带来的不良影响。 闭合认知需求:心理陷阱因为其无形而更可怕。比如,一个有着高闭合认知需求的经理人通常既不了解这种人格特质,也会忽略这种特质给其他同事所带来的影响。如果经理人知道他们有着高闭合认知需求这个特质,也了解这种特质的含义,他们就更可能避免掉入此类陷阱。 为了对抗闭合认知需求所带来的影响,最重要的事就是让经理人去参加心理专家主持的“闭合认知需求度量”测试,这样经理人和员工就可以认识到他们的人格特质会不会使他们走向歧途。 虚假共识效应:这个陷阱很容易识别,基本上是这样的:“我们(我)做的不是不好,而是每个人都会这样做。”一旦公司了解了虚假共识效应,当发现组织里出现这样的说辞时,你就应该知道有人越界了。建立相应的报告和纪律处分程序就可以发挥作用,这通常是公司商业行为和道德规范守则的一部分。 陷阱远远不止本文所述的这三类,应对它们的战术也很多。以下策略也可以借鉴: ·第一,聘请心理学者帮助员工与因陷阱而激起的强烈情绪对抗。 ·第二,确保心理学者为每个员工做测试,以帮助他们认识潜在的人格陷阱。 ·在越界行为出现之后,分辨了解防御陷阱。 ·一个人的行为会同时受到一个以上陷阱的影响。随着越来越多的陷阱被发现,制定管理陷阱策略也是一个持续的挑战。但根据心理陷阱就可确定不道德行为的根源这一事实,将帮助你更有效、更高效地完成这一任务。
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